Service er marketing- stærke brands skabes ikke af, Søren køb i København N

Service er marketing- stærke brands skabes ikke af, Søren Bechmann, år 2012, 1 udgave Service er marketing- stærke brands skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gør Sprog: Dansk Udgave: 1 Udgivelsesdato: 20-02-2012 ISBN13: 9788702120424 Vægt: 341 g Dybde: 17 mm Bredde: 140 mm Højde: 220 mm Forlag: Gyldendal Business Nummer i serien: Hæftet Format: Hæftet Originalsprog: Dansk NY JEG HAR 2 Service er marketing - et brand skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det den gør af Søren Bechmann giver konkrete forslag til arbejdet med nyudvikling og forbedring af serviceydelser. En kundes konkrete oplevelse af virksomhedens service spiller en stor rolle for hvordan kunden vurderer virksomheden. Dermed vægter en god service ofte højere for kunden end firmaets egentlige markedsføring.